华南手机巨头恒波公司成功实施e商连锁管理        谈及华南的手机零售业，就不能不提到深圳恒波。无论是从企业规模、渠道还是从品牌知名度、售后服务满意度等方面，恒波在华南地区都属行业翘楚。历经八年风雨，恒波公司在刘德逊总经理的带领下，目前已发展成为全国最大、厂家授权最多的手机零售及售后服务连锁企业之一，拥有强大的售后服务体系，销售网络遍布深圳各区、镇及华南各大中城市，厂家授权的品牌也从诺基亚扩展到摩托罗拉、索爱、康佳、夏新等几十个品牌，员工逾3000人。 　　深圳恒波的信息化建设是从三年以前开始起步的。当时处于对本地化服务的重视，他们选择了广东省一家中小规模的软件公司为他们量身定制了一套软件系统，该系统功能覆盖了恒波公司全部的业务过程，而且较好地体现了手机行业的行业特征，如串号管理、颜色管理、拆机管理等十分特殊的功能。但随着恒波业务规模的不断扩大，尤其是连锁店的数量从十几家发展到目前的一百多家，遍布到全国其他城市，这套系统的局限性和不足就逐渐体现出来了。 　　首先，由于该定制系统是一套完全基于C/S架构的软件，每个连锁店都需要安装、部署软件和配备专门的维护人员，使得信息系统的日常维护较为困难；其次，由于采用文件传输的方式交换各连锁店与总部之间的数据，不仅费时费力，信息滞后，而且经常在传输过程中出现差错，造成总部汇总数据不准确，甚至需要专门配备一个小组来进行数据核对。随着系统运用的不断扩大，数据不准确、数据不及时的问题严重制约了恒波连锁经营的规模扩展。 　　恒波公司经过专家咨询后，决定起用一套集中管理和实时处理的B/S模式的连锁管理软件。目前国内从事B/S管理软件开发的厂商已经很多，恒波公司希望寻找一家产品性能稳定并具有手机行业特征的系统。2005年5月，当恒波公司负责信息系统的人员在Oracle公司的零售行业解决方案案例中了解到国内最大的手机连锁企业北京迪信通公司成功实施了e商－Oracle ERP联合解决方案，他们亲赴北京，对北京迪信通和综艺达公司进行了实地考察，他们认为e商网络商务管理系统不仅是国内最早推出的B/S管理软件，拥有近万家连锁企业用户，而且e商具有独特的离线及POS系统、VIP会员卡管理系统，性能稳定，支持大规模并发用户（后台集群），对网络要求低，功能适用简洁，在手机行业已经有数十个成功应用案例。而且e商和Oracle、SAP等国外ERP产品之间都有成熟的数据接口方案，未来扩展也十分方便。 　　恒波公司于六月十五日开使e商系统的实施工作，到七月十五日已经全部结束总部及华南地区的连锁店实施，接下来是外省市连锁店及分公司的实施，将由恒波公司信息部独立承担。在恒波公司的系统实施中，由于领导重视、员工积极，各部门协调有力，使得综艺达实施人员工作十分顺利，本次实施也得到当地合作伙伴深圳连邦公司的支持。 　　随着恒波公司全国所有连锁店的全面上线，e商系统将为恒波公司未来的业务扩展和管理水平的提高起到至关重要的作用。 开启网 05-7-21